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智慧社区解决方案介绍

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2024-03-01

“十四五”规划纲要提出,推进智慧社区建设,依托社区数字化平台和线下社区服务机构,建设便民惠民智慧服务圈,提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务。

 

智慧社区建设是智慧城市建设的重要组成部分,旨在充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息通信技术,为社区居民提供安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。

 

智慧社区是社区管理的一种新理念,是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指通过利用各种智能技术和方式,整合社区现有的各类服务资源,为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务的模式。从应用方向来看,“智慧社区”应实现“以智慧政务提高办事效率,以智慧民生改善人民生活,以智慧家庭打造智能生活,以智慧小区提升社区品质”的目标。

 

国外智慧社区的理解偏向于独立存在的个体(不分区域范围,小到一个区,大到一个国家),城市扩张带来的很多城市问题(一个或几个问题,如交通拥堵、环境污染)都是通过技术手段解决的,强调系统性,最终实现社区的可持续发展;

 

目前国内对智慧社区的理解比较碎片化,“社区”的概念类似于“居住群/社区”,即居住在紧凑型社区的小群体。前期的理解倾向于通过物联网、大数据、云计算等技术收集和处理信息,提供“智能化”服务,如衍生的智能家居系统、智能安防系统、智能物业服务系统、智能门禁系统、智能养老系统等。目前更倾向于智慧社区是智慧城市的一部分,强调管理和运营,即智慧城市中承担城市资源信息分发和管理的小“细胞”。

 

智慧社区解决方案基于智慧园区数字平台,融合物联网、大数据、人工智能等新ICT技术,实现可视化、集约化、自动化的社区管理模式,可优化运营成本结构,提升管理效率,创造科技、安全、舒适的美好生活体验。

 

智慧社区平台主要有小区综合管理平台、物业服务管理和社区公网平台三部分组成。

小区综合管理平台是将小区弱电系统中的可视对讲、视频监控及报警、智能家居、一卡通(停车场管理、人行道闸、梯控系统)、电子巡更、背景音乐和周界报警等系统进行统一管理,同时也是对系统设备、人员进行管理。

 

 

智慧社区物业管理系统具备平台化、数据化和人性化几个特点,可通过云计算技术实现系统的统一部署和管理,支持多种设备接入和数据交互,提高系统的兼容性和扩展性。通过大数据技术实现系统的数据采集和分析,支持多种数据展示和决策支持,提高系统的智能化和价值化。也可通过人工智能技术实现系统的自动化和个性化,支持多种语音交互和图形界面,提高系统的易用性和友好性。

智慧社区物业管理系统具备以下几个基本功能:

  • 智能门禁:通过人脸识别,指纹识别,二维码扫描等方式实现无钥匙开门,提高出入安全性和便捷性。
  • 智能停车:通过车牌识别,车位预约,车位导航等方式实现无感停车,提高停车效率和节约停车资源。
  • 智能巡更:通过移动终端,RFID标签,定位系统等方式实现对物业人员的实时监控和考勤管理,提高巡更质量和责任追溯。
  • 智能报修:通过移动终端,语音识别,图片识别等方式实现对业主报修的快速响应和处理,提高报修效率和满意度。
  • 智能投诉:通过移动终端,语音识别,图片识别等方式实现对业主投诉的快速响应和处理,提高投诉效率和满意度。
  • 智能缴费:通过移动终端,微信支付,支付宝支付等方式实现对物业费用的在线缴纳和查询,提高缴费便利性和透明度。
  • 智能监控:通过摄像头,传感器,报警器等方式实现对社区内的安防监控和环境监测,提高社区的安全性和舒适性。

此外,通过社区公网平台,还可将小区内的相关信息,如广告、家人刷卡、访客呼叫等信息推送至业主手机。